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Descrizione prodotti

I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi utilizzati per la visualizzazione. MARTINA SRL non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui MARTINA SRL non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

Garanzia e difetti di conformità

MARTINA SRL è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005). La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L’azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Eventuali danni esteriori dell’imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Dopo i 14 giorni la spedizione del prodotto è a carico del Cliente.

Riportiamo le 3 fasi per comunicare il difetto di conformità /garanzia entro i 14 giorni dalla ricezione del prodotto

• Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento della merce il Cliente deve inviare una mail a assistenza@ferramentamartina.it a ricevimento della comunicazione riceverà una mail con il numero che identificherà la pratica.
• Entro 5 giorni le verrà confermato se la sua richiesta ha avuto esito positivo, fatto salvo quanto previsto al punto Rimborso, e il cliente può procedere all’invio del prodotto.
• In caso positivo il Cliente deve preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo.

MARTINA SRL provvederà ad inviare un proprio Corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva.

Riportiamo le 3 fasi per comunicare il difetto di conformità /garanzia dopo i 14 giorni dalla ricezione del prodotto

• Entro 5 giorni le verrà confermato se la sua richiesta ha avuto esito positivo, fatto salvo quanto previsto al punto Rimborso, e il cliente può procedere all’invio del prodotto.
• In caso positivo il Cliente deve preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto e inviarlo a:

Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, MARTINA SRL provvederà alla sostituzione o riparazione e o al risoluzione del contratto (rimborso). MARTINA SRL cerca di effettuare tutta la procedura suddetta nel tempo minore possibile.

Reclami

Il cliente può presentare reclami a: MARTINA SRL – Corso Vittorio Emanuele III, 5 12031 – Bagnolo Piemonte (CN) – Italia e-mail: assistenza@ferramentamartina.it tel.: (+39) 0175391123

Obblighi dell’acquisto

Il Cliente si obbliga a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali. Ciò al fine di soddisfare la condizione dell’art. 53 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni. E’ fatto altresì divieto a persone minorenni di effettuare registrazioni. MARTINA SRL si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso.

Trattamento dati personali

L’informativa generale è resa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” a tutti coloro che si collegano al sito web di MARTINA SRL. L’informativa è resa per lo specifico Sito Web e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link. L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001, adottata dalle Autorità europee per la protezione dei dati personali per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.Per quanto riguarda la Direttiva 2009/136/CE, che ha introdotto nuove norme in materia di cookies, si veda la specifica informativa “Cookies policy del sito www.ferramentamartina.it”. Finalità del trattamento. I dati forniti dagli utenti verranno trattati per gli scopi di seguito indicati: – Finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate dal cliente nell’ambito del servizio “Acquista on line”; – Finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria, nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo; – Invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i servizi offerti da MARTINA SRL; – Ricerche di mercato; analisi economiche e statistiche di MARTINA SRL.

Modalità del trattamento

In relazione alle finalità indicate in precedenza, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la riservatezza dei dati. Il trattamento potrà essere svolto per conto di Martina srl, con le medesime modalità e criteri pocanzi menzionati, da terzi che forniscono servizi di elaborazione dei dati o svolgono attività complementari o necessarie all’esecuzione dei servizi e delle operazioni richieste dall’utente. Detti terzi verranno di volta in volta nominati Responsabili del trattamento per conto di Martina srl

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I dati verranno custoditi da Martinal srl o dalle Società Associate alla stessa.

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